Renfe reembolsa el 50% del billete a partir de 60 minutos de retraso

Renfe devuelve la mitad del billete a quien llega 60 minutos tarde en AVE, Alvia, Avlo, Euromed o Intercity, y el total si pasa de 90. En Avant, el 50% empieza a partir de 15 minutos y el 100% desde media hora. En Media Distancia convencional, el 25% llega a los 15 minutos, el 50% tras media hora y el 100% pasados 60.

No hay compensación si el retraso se debe a restricciones temporales de velocidad de Adif, el gestor de la red, en billetes comprados desde finales de enero de 2026, ni si hay fuerza mayor.

Para reclamar hay que esperar 24 horas desde la llegada, con un plazo máximo de tres meses. El viajero elige efectivo o tarjeta, en estaciones o por internet; un cheque descuento con un 50% extra que caduca a los seis meses, no válido para Avlo ni rutas internacionales; o puntos del programa Más Renfe, con un 100% extra válido tres años.

El Partido Popular incluirá en su programa electoral la restitución automática del 50% para retrasos de más de 15 minutos y del total si superan media hora. Renfe suprimió esa garantía de calidad a mediados de 2024.

El exministro socialista Óscar Puente, hasta su dimisión, bloqueó ese cambio y lo calificó de «suicidio económico» para la operadora pública frente a sus competidoras privadas. Una ley aprobada en 2025 pedía recuperar el modelo clásico, pero el anterior Ministerio de Transportes congeló su aplicación por viabilidad económica.