Renfe mantiene tres centros y una línea 24 horas para familias de afectados en Urda

Renfe mantiene activo el plan para los afectados del siniestro ferroviario de Urda (Toledo) y sus familias, según informa la compañía. Lo denomina PAVAF y funciona con tres centros de atención a familiares abiertos en Madrid, Toledo y Sevilla.

En esas sedes se atiende a cada familia de forma individual. Los equipos gestionan seguros y compensaciones, organizan los viajes que necesiten los afectados y ofrecen psicólogos especializados. También acompañan a quienes lo necesiten.

Las familias reciben además asesoramiento para resolver los papeles de la administración. Para llamar, Renfe ha abierto la línea 900 10 10 20, que atiende las 24 horas del día y recoge las necesidades que vayan surgiendo.

Según la compañía, sus equipos trabajan de forma coordinada para dar una respuesta completa mientras dura la gestión de la emergencia. El dispositivo se mantiene en las tres ciudades y también por teléfono, con la misma atención en todos los canales. La atención tiene carácter permanente y seguirá mientras la emergencia siga en gestión.

La línea sirve tanto a los viajeros afectados como a sus familiares. Ahí pueden pedir información, orientación y apoyo en cualquier momento, también de noche. Cualquier familia puede usar el teléfono o acudir a una de las tres sedes, según sus necesidades.