Ouigo reembolsará los autobuses alternativos a quien tenga el tren cancelado

Ouigo reembolsará el importe íntegro de los billetes de autobús que sus viajeros compren para sustituir sus trenes cancelados en la línea Madrid-Andalucía. La compañía ferroviaria lo anunció este sábado en un comunicado, después de las cancelaciones provocadas por el accidente ferroviario de Urda (Toledo). El acuerdo se hace con Movelia, la plataforma que vende los autobuses.

Para cobrarlo, el viajero debe reservar su trayecto en la web de Movelia con el mismo correo electrónico que usó para comprar el billete de Ouigo, y pagarlo. La devolución se hace al mismo método de pago empleado en la compra del autobús. Solo cubre los viajes que se realicen entre el 28 de octubre y el 9 de noviembre de 2026, o hasta que se reanude la circulación en la vía afectada, lo que ocurra primero.

Las rutas incluidas son Madrid-Córdoba, Madrid-Málaga, Madrid-Sevilla, Córdoba-Sevilla, Zaragoza-Córdoba, Zaragoza-Sevilla, Barcelona-Córdoba y Barcelona-Sevilla. Los titulares del billete de autobús tienen que coincidir con los del tren cancelado, y el reembolso queda sujeto a que haya plazas disponibles en los autobuses.

Ouigo presenta la medida como un beneficio comercial para los clientes que se quedan sin tren por la falta de disponibilidad de la infraestructura.