Ouigo cancela 40 trenes por la huelga y así puedes pedir el reembolso

La huelga de maquinistas convocada por Semaf ha obligado a cancelar o modificar trenes de Renfe y Ouigo durante el puente de Todos los Santos. Solo Ouigo suspendió 40 trenes los días 30 de octubre y 2 de noviembre, lo que afectó a cerca de 20.000 pasajeros, según Europa Press. Habrá nuevas jornadas de paros en noviembre.

Si tu tren se cancela por la huelga, puedes pedir el reembolso íntegro o cambiar la fecha y la hora sin coste, con independencia de la tarifa. En Renfe y Avlo la gestión se hace en la web oficial, en la aplicación, en las taquillas o en el teléfono de atención al cliente, 912 320 320. Conviene tener a mano el localizador.

Ouigo envía un correo con la suspensión y las alternativas. También se gestiona en el apartado «Mis Reservas» de su web o su aplicación, donde el viajero elige reembolso, un vale válido 12 meses o un cambio de fecha. Para el cambio hay 30 días desde el aviso, y si el nuevo billete es más barato, la diferencia no se devuelve. Quien compró a través de un intermediario debe dirigirse a él.

La compensación de Ouigo depende de la antelación del aviso. Si llega después de las 17.00 horas del día anterior al viaje, ofrece un vale reembolsable del doble del precio del billete. Renfe indemniza con el 50% por retrasos de al menos 60 minutos y con el 100% a partir de 90 minutos en AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity, si se cumplen las condiciones.