Las llamadas al 016 desde Murcia de víctimas de violencia pasarán al servicio regional

El convenio entre el Ministerio de Igualdad y el Gobierno regional, publicado este lunes en el Boletín Oficial de la Región de Murcia (BORM), manda que las llamadas hechas desde la Comunidad al 016 se envíen al servicio autonómico de atención.

El servicio regional también podrá enviar llamadas al 016 cuando haga falta. Será lo habitual si la víctima necesita atención en otros idiomas, apoyo para personas sordas o con dificultades para hablar, o asesoramiento legal y psicológico fuera del horario de la Comunidad.

El 016 es gratuito, confidencial, multicanal y multilingüe, y funciona las 24 horas, todos los días del año. Quien llame será avisado del número al que se le pasa la llamada y del organismo que la gestiona. Si hay una emergencia, la llamada irá sin demora al 1-1-2 regional.

Ambas administraciones darán a conocer conjuntamente los dos teléfonos. Además, Igualdad incluirá en sus estadísticas mensuales y anuales los datos de las llamadas que lleguen desde Murcia.

El convenio sustituye al de diciembre de 2021, tras cambios normativos y mejoras en la prestación del servicio. Lo firmaron la consejera de Política Social, Familias e Igualdad, Concepción Ruiz, el 8 de octubre, y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez Perza, el 9 de octubre. No habrá transferencias de dinero: cada administración pagará con sus propios medios.