Bruselas considera que el algoritmo de TikTok atrapa a los usuarios y pide cambiarlo

Bruselas considera de forma preliminar que TikTok infringe la Ley de Servicios Digitales (DSA). El motivo es que su algoritmo de recomendaciones, el sistema que decide qué vídeos aparecen en el feed «Para ti», atrapa a los usuarios en «madrigueras» de contenido nocivo. La Comisión Europea lo comunicó este viernes.

Según el organismo, si una persona busca de forma repetida contenido sobre dietas para adelgazar o cuerpos ideales, el sistema interpreta ese interés y le muestra más de lo mismo. Los efectos van desde la ansiedad o la baja autoestima hasta agravar trastornos alimentarios previos.

Para la Comisión, las medidas que ya aplica TikTok no son suficientes. El botón «No me interesa» quizá no modifique el feed, y el algoritmo prioriza el tiempo de visionado. La vicepresidenta Henna Virkkunen pidió a la empresa que refuerce la protección de los usuarios, también de los menores.

Bruselas pide que el algoritmo dé más peso a lo que el usuario elige expresamente, deje de fijarse en el tiempo de visionado y ofrezca controles accesibles, además de someterse a pruebas periódicas. Ese expediente, abierto en febrero de 2024, abarca también el diseño adictivo de la aplicación, el acceso de investigadores a sus datos y la defensa de los menores.

Ahora la compañía puede revisar el expediente y presentar sus alegaciones, con la Junta Europea de Servicios Digitales como órgano de consulta. La investigación se apoya en documentos internos, estudios científicos y entrevistas con expertos, y cuenta con el regulador irlandés, donde la empresa tiene su sede en la UE.