Consumo expedienta a una empresa de autobuses por ocultar gastos hasta el final de la compra
Redacción El Comunicación · 7 de noviembre de 2026 a las 08:48
En 20 segundos
- Consumo ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses por el llamado precio por goteo.
- La empresa no enseña el precio con gastos de gestión hasta el último paso de la compra.
- Tampoco devuelve esos gastos cuando el cliente cancela un viaje, según el ministerio.
El Ministerio de Consumo ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses por no mostrar el precio final de sus billetes. La compañía tampoco devuelve los gastos de gestión cuando un viaje se cancela, y podría enfrentarse a multas de hasta un millón de euros.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado un procedimiento sancionador contra una compañía de transporte por carretera cuyo nombre no se ha hecho público. Según el departamento que dirige Pablo Bustinduy, la empresa sólo muestra el importe completo al final de la reserva, cuando el usuario ya ha introducido sus datos. Los gastos de gestión aparecen en esa última fase, lo que dificulta comparar tarifas con otras firmas.
La práctica se conoce como precio por goteo, y la ley de atención a la clientela aprobada el año pasado la prohíbe de forma expresa en lo que toca a esos gastos. La norma obliga a sumarlos al precio desde el primer momento de la oferta. De demostrarse la infracción por publicidad engañosa, la multa podría llegar a 100.000 euros o a entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
Consumo sospecha, además, que la empresa no reintegra lo pagado de forma íntegra cuando un viaje se anula. Según el ministerio, no devuelve los gastos de gestión de los trayectos cancelados, y las cláusulas con las que lo justifica serían abusivas. En ese caso, las sanciones podrían alcanzar el millón de euros o entre seis y ocho veces el beneficio obtenido.
Consumo acumula ya dos expedientes este año por precios engañosos. El primero, abierto en verano, va contra una compañía que vende billetes de avión, tren, ferri y autobús. La Dirección General de Consumo recuerda que iniciar un expediente no prejuzga la resolución final.
Qué dice cada medio3 medios
| Medio | Titula | Enfoque | Sólo lo da él |
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| El País | Consumo expedienta a una autobusera por el precio por goteo | Enfoque: Centra la información en la práctica del precio por goteo y en el expediente abierto. | — |
| El Mundo | Expediente a una autobusera por precios y cláusulas abusivas | Enfoque: Recoge el cobro tardío de gastos y la negativa a devolverlos en las cancelaciones. |
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| 20minutos | Una autobusera, bajo expediente de Consumo por cobrar gastos al final | Enfoque: Enfoca el cobro de gastos de gestión y las multas que podrían imponerse. |
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Resumen elaborado con IA a partir de cada medio, con nuestras palabras. El enlace lleva a su noticia.
Fuentes: Canarias7, 20minutos, El País, La Vanguardia, El Mundo, La Verdad, El Norte de Castilla, La Rioja, Ideal, El Diario Montañés, Diario Vasco, El Correo, Diario Sur, El Comercio, Hoy, ABC, Agencia EFE, Rioja2, La Voz de Galicia.
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